淘宝商城总裁张勇说，与去年不同的是，今年淘宝商城双11更加注重对于消费者的购买体验。很明显地感觉到，今年商家和快递行业的服务进步非常快，商家不再一味追求销售额，服务成为首要考虑因素；“虽然谁都不敢保证结果如何，但是可以肯定今年快递组织应对上更有序、资源配置更合理”。

双11网购狂欢节开始第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至——21分钟破2亿；60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城去年11.11全天9.36亿；下午4点突破20亿，产生1000万个订单。
创造纪录毫无悬念，而最终答案在11日24点揭晓，淘宝商城单日支付宝交易额达到33.6亿元。

此前，由于CPI上涨的因素，国内消费市场逐步放缓。包括汽车、服装等商品都在10月份出现了增速大幅放缓的趋势，业界普遍认为，淘宝商城在2011年11月11日的逆势而上将会是一个拐点，整个零售业将进入新的格局。
张勇认为，今年淘宝商城双11活动还有一个非常大的特点是，小微企业爆发出大能量。在开头一个小时涌现出的百万级店铺中，淘品牌就占据了15席。在当前小微企业艰难生存的大环境下，淘宝商城上成长起来的淘品牌却仍然保持快速发展。其销量已可与顶尖品牌比肩而立。张勇表示，淘品牌的表现证明了只要坚持品质与服务，网络品牌并不会输于传统品牌！
淘宝商城从09年起就每年筹办双11活动，其目的是为了返利消费者，给消费者带去更多的实惠和购物乐趣，为他们打造一个“购物狂欢节”。虽然每次都没有设立过交易额指标，但每次“结果都很让人震撼”。 以下内容回复后可见